SEG E QUA das 19h00 às 22h40*
Pós-graduação Lato Sensu · Turma 2026
Comunicação e Marketing Digital
Planeje e execute estratégias digitais alinhadas ao mercado.
Modalidade Presencial
Campus Paraíso
Duração 3 Semestres
Carga horária 400 horas
Início 2o Semestre
Quando acontece
Sobre o curso
Torna-se um profissional preparado para gerenciar planos estratégicos de comunicação e marketing digital no mercado. Será capaz de traduzir as tendências mercadológicas e assim aplicar nas empresas.
Coordenação
Conheça quem desenha e ministra este curso — referências atuantes na área que orientam a trilha do início ao fim.
Coordenadora
Marcia Auriani
Coordenadora de cursos de graduação e pós-graduação no Centro Universitário Belas Artes de São Paulo e gestora executiva do Portal InfoBranding. Atua no mercado corporativo como palestrante e consultora e no acadêmico como coordenadora e professora de pós-graduação e MBA em todo o Brasil. Participação de duas imersões internacionais a polos de tecnologia como o Vale do Silício, nos EUA, e Tel-Aviv, em Israel. Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Paulista. Pós-graduada em Administração em Marketing pela Fundação Álvares Penteado, Graduada em Administração de Empresas, extensão em Marketing Digital pela HSM Educação, Ensino Superior pela Laureate International Universities, Propaganda e Marketing pela ESPM e Design Management pela LBDI. Acumula também os títulos de extensão internacional em Negócios na EOI (Madrid) e na Andrés Bello (Chile), Autora e organizadora de 10 livros com foco em branding, negócios, design e gestão em economia criativa e assina diversos artigos publicados em congressos e revistas no Brasil e exterior; além disso, trouxe para São Paulo o III Congresso Internacional de Branding em 2016. Representou o Brasil como jurada do concurso internacional The Best Brand Awards 2015 e novamente em 2018.
Grade de Disciplinas
400h totaisBig data driven e real time marketing
Conceitos de Data Economy, BI, big data, data driven, real time, 3D printing, drones & robots, quatified self, internet das coisas.
Os 5 ‘V’s do Big Data.
Como obter inteligência de mercado por meio de processos de big data.
Marketing autommation
Branding e transmedia storytlelling
Definição e objetivos da gestão da marca.
Conceitos e definições de posicionamento estratégico, classificação e estratégias.
Gestão de marcas e reputação no ambiente digital.
Conceitos de transmídia, storytelling, o poder psicológico da estória, Branding & storytelling, Business & storytelling.
Estrutura da estória.
Tipos de narrativas.
Aplicação de Storytelling na comunicação de marketing
Cibercultura e comportamento do consumidor 2.0
Cibercultura.
A sociedade em rede, multiplicidades e descentralização.
Colaboracionismo.
Relação homem-máquina.
Cultura viral, Cultura da Interface, Creative Commons, Cultura Remix.
Tecnoutopia, tecnoapocalipse e tecnorrealismo.
Cibridismo.
Comportamento do consumidor no ambiente digital e suas principais transformações: Economia da Atenção, Consumer Experience, Código da Cultura, Gourmetização, Cultura Digital, comportamento Mobile, transformação na jornada de compra (ZMoT, FMoT, SMoT e UMoT)
Comercio eletronico
Conhecer, entender e aplicar de forma eficaz os conceitos de comércio eletrônico, abordando os aspectos fundamentais, modelos de negócios, estratégias de marketing digital, segurança da informação, logística e LGPD.
Análise de tendências e inovações tecnológicas no setor.
Estudo de plataformas e ferramentas para a criação e gestão de lojas virtuais.
Exploração de estratégias de mídias digitais
Gestão de marketing e comunicação
Fundamentos básicos de marketing e comunicação, as variáveis controláveis e incontroláveis no ambiente mercadológico.
Estratégias e táticas, o plano de marketing e comunicação, posicionamento, segmentação, o composto de marketing e o plano de comunicação na era pós-digital
Liderança e gestão de pessoas
Cenário de recursos humanos, estratégias de recursos humanos e formação de competências.
Sistemas de avaliação de desempenho e potencial.
Feedback.
Sistemas de recompensa.
Sistemas de desenvolvimento: treinamento técnico e comportamental.
Seleção de pessoas: entrevista por competências.
Gestão de pessoas no ambiente digital.
Liderança
Marketing de busca
Marketing de busca e suas características.
Números no Brasil e no mundo.
Buscadores.
Busca paga e busca orgânica.
Plano de marketing de busca.
Search Engine Marketing (SEM).
Links Patrocinados.
Search Engine Operation (SEO).
Cuidados Essenciais: técnicas negras, landing pages, busca mobile, integração com Social Media Marketing (SMM).
Conteúdo de blindagem e gestão de crises.
SEO reverso.
Busca semântica
Marketing de conteúdo e inbound marketing
Conhecer o ambiente de convergência e transmídia em que nos encontramos e compreender o fluxo de informação para desenvolver estratégias de conteúdo abrangendo o ambiente digital.
Habilitar a planejar estratégias de conteúdo com foco no negócio e objetivos de marketing.
Uso dos conteúdos digitais integrados com conteúdos em plataformas tradicionais de marketing
Marketing de influência
Características do influenciador digital, planejamento digital, práticas sobre o uso de influenciadores e conteúdo de briefing.
Prática na comunicação digital com influenciadores e projeto prático de como trabalhar com influenciadores
Marketing digital
Transformação do ambiente de marketing devido ao digital.
Cloud e Crowd computing.
Web 1.0, 2.0, 3.0.
Web semântica, internet das coisas.
Presença digital, Páginas e Perfis (site, hotsite, minisite, portal, blog, perfis sociais), display, email, buscadores, mobile, sites de redes sociais, plataformas e tecnologias emergentes
Monitoramento e métricas de resultados no ambiente digital
Conceituação de Monitoramento e Métricas e suas especificidades no ambiente digital.
Key Process Indicators (KPIs).
Tipos de KPIs e inter-relação entre eles.
Mensurações frias e quentes.
Web analytics, sentimentos e ecossistemas.
Planejamento de monitoramento e dashboards em função dos objetivos de marketing.
Ferramentas de monitoramento
Pesquisa de mercado e netnografia
Conceitos e metodologia de pesquisa de mercado.
Objetivos da pesquisa de mercado.
Tipos, características e usos da pesquisa de mercado.
Pesquisas quantitativa e qualitativa.
Dados primários e secundários.
Estatística aplicada à pesquisa de mercado.
Plano de pesquisa de mercado.
Aplicações da pesquisa de mercado abrangendo o ambiente online.
Netnografia e suas aplicações
Planejamento estratégico de marketing
Marketing e valor para o cliente.
Missão do negócio, organização e cultura organizacional, a análise SWOT, metas e objetivos estratégicos, formulação das ações estratégicas.
A elaboração e a implementação de programas, feedback e o controle
Relacionamento digital e experiência
Conceitos de Marketing de Relacionamento.
Interrupção versus Permissão.
Life Time Value (LTV).
Estágios do Marketing de Relacionamento: Conscientização, Consideração, Conversão e Pós-venda.
Estratégias de relacionamento nos diversos estágios: PRM e CRM.
Metodologia e fluxos para construção de um Plano de Relacionamento
Sustentabilidade e gestão de crise
Conceitos de Relações Públicas (RP).
Relações públicas no ambiente digital.
Ações de RP para fortalecimento de marca.
Crises e Risco.
Crises Empresariais e Crises de Opinião Pública.
Blindagem contra crises.
Gestão de crises.
As e-crises.
Sistema de Gestão de Crises.
Sustentabilidade e seu impacto no negócio, marketing e reputação de marca
Disciplinas optativas
As disciplinas optativas garantem um enriquecimento de conhecimento e currículo ao aluno que, além das disciplinas obrigatórias, irá optar por mais 2 disciplinas de outros cursos da Pós-Graduação.
Metodologia da pesquisa
Disciplina obrigatória.
Eixos Temáticos de Aprofundamento
O estudante deverá cumprir Metodologia da Pesquisa – 20h (disciplina obrigatória) e a escolha de 1 eixo temático. Cada eixo possui 2 disciplinas de 20h cada, totalizando 40h. As disciplinas dos eixos são ofertadas na modalidade EAD.
Importante: o aluno deve cursar as duas disciplinas do mesmo eixo, não sendo permitido combinar disciplinas de eixos diferentes.
Os 4 eixos (escolha 1):
Tecnologia, Design e Sustentabilidade
Foco na relação entre inovação tecnológica, processos de design e práticas sustentáveis.
- Tecnologia Sustentável na Produção de Design20h
- Inovação Tecnológica no Design20h
Marketing, Projetos e Negócios Criativos
Estratégias de mercado, criatividade aplicada e desenvolvimento de projetos e negócios no setor criativo.
- Marketing e Criatividade20h
- Criação e Gestão de Projetos e Negócios Criativos20h
Cultura, Economia Criativa e Arte
Relação entre arte, mediação cultural, mercado e os modelos econômicos da indústria criativa.
- Arte, Mediação Cultural e Mercado20h
- Economia Criativa e Economia Circular20h
Arte, Saúde e Educação
Interface entre arte, processos educativos e práticas voltadas ao bem-estar e à saúde.
- Saúde e Educação20h
- Arte e Processos Educativos20h
A escolha do eixo temático também será registrada na certificação do curso. No verso do certificado constará uma informação complementar indicando o eixo cursado pelo aluno, evidenciando a área de aprofundamento escolhida durante a pós-graduação.
— Pós-graduação Lato Sensu
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