Comunicação e Marketing Digital

Conceitos de Data Economy, BI, big data, data driven, real time, 3D printing, drones & robots, quatified self, internet das coisas.

Os 5 ‘V’s do Big Data.

Como obter inteligência de mercado por meio de processos de big data.

Marketing autommation

Definição e objetivos da gestão da marca.

Conceitos e definições de posicionamento estratégico, classificação e estratégias.

Gestão de marcas e reputação no ambiente digital.

Conceitos de transmídia, storytelling, o poder psicológico da estória, Branding & storytelling, Business & storytelling.

Estrutura da estória.

Tipos de narrativas.

Aplicação de Storytelling na comunicação de marketing

Cibercultura.

A sociedade em rede, multiplicidades e descentralização.

Colaboracionismo.

Relação homem-máquina.

Cultura viral, Cultura da Interface, Creative Commons, Cultura Remix.

Tecnoutopia, tecnoapocalipse e tecnorrealismo.

Cibridismo.

Comportamento do consumidor no ambiente digital e suas principais transformações: Economia da Atenção, Consumer Experience, Código da Cultura, Gourmetização, Cultura Digital, comportamento Mobile, transformação na jornada de compra (ZMoT, FMoT, SMoT e UMoT)

Conhecer, entender e aplicar de forma eficaz os conceitos de comércio eletrônico, abordando os aspectos fundamentais, modelos de negócios, estratégias de marketing digital, segurança da informação, logística e LGPD.

Análise de tendências e inovações tecnológicas no setor.

Estudo de plataformas e ferramentas para a criação e gestão de lojas virtuais.

Exploração de estratégias de mídias digitais

Transformação do ambiente de marketing devido ao digital.

Cloud e Crowd computing.

Web 1.0, 2.0, 3.0.

Web semântica, internet das coisas.

Presença digital, Páginas e Perfis (site, hotsite, minisite, portal, blog, perfis sociais), display, email, buscadores, mobile, sites de redes sociais, plataformas e tecnologias emergentes

Fundamentos básicos de marketing e comunicação, as variáveis controláveis e incontroláveis no ambiente mercadológico.

Estratégias e táticas, o plano de marketing e comunicação, posicionamento, segmentação, o composto de marketing e o plano de comunicação na era pós-digital

Cenário de recursos humanos, estratégias de recursos humanos e formação de competências.

Sistemas de avaliação de desempenho e potencial.

Feedback.

Sistemas de recompensa.

Sistemas de desenvolvimento: treinamento técnico e comportamental.

Seleção de pessoas: entrevista por competências.

Gestão de pessoas no ambiente digital.

Liderança

Marketing de busca e suas características.

Números no Brasil e no mundo.

Buscadores.

Busca paga e busca orgânica.

Plano de marketing de busca.

Search Engine Marketing (SEM).

Links Patrocinados.

Search Engine Operation (SEO).

Cuidados Essenciais: técnicas negras, landing pages, busca mobile, integração com Social Media Marketing (SMM).

Conteúdo de blindagem e gestão de crises.

SEO reverso.

Busca semântica

Conhecer o ambiente de convergência e transmídia em que nos encontramos e compreender o fluxo de informação para desenvolver estratégias de conteúdo abrangendo o ambiente digital.

Habilitar a planejar estratégias de conteúdo com foco no negócio e objetivos de marketing.

Uso dos conteúdos digitais integrados com conteúdos em plataformas tradicionais de marketing

Características do influenciador digital, planejamento digital, práticas sobre o uso de influenciadores e conteúdo de briefing.

Prática na comunicação digital com influenciadores e projeto prático de como trabalhar com influenciadores

Conceituação de Monitoramento e Métricas e suas especificidades no ambiente digital.

Key Process Indicators (KPIs).

Tipos de KPIs e inter-relação entre eles.

Mensurações frias e quentes.

Web analytics, sentimentos e ecossistemas.

Planejamento de monitoramento e dashboards em função dos objetivos de marketing.

Ferramentas de monitoramento

Conceitos e metodologia de pesquisa de mercado.

Objetivos da pesquisa de mercado.

Tipos, características e usos da pesquisa de mercado.

Pesquisas quantitativa e qualitativa.

Dados primários e secundários.

Estatística aplicada à pesquisa de mercado.

Plano de pesquisa de mercado.

Aplicações da pesquisa de mercado abrangendo o ambiente online.

Netnografia e suas aplicações

Marketing e valor para o cliente.

Missão do negócio, organização e cultura organizacional, a análise SWOT, metas e objetivos estratégicos, formulação das ações estratégicas.

A elaboração e a implementação de programas, feedback e o controle

Conceitos de Marketing de Relacionamento.

Interrupção versus Permissão.

Life Time Value (LTV).

Estágios do Marketing de Relacionamento: Conscientização, Consideração, Conversão e Pós-venda.

Estratégias de relacionamento nos diversos estágios: PRM e CRM.

Metodologia e fluxos para construção de um Plano de Relacionamento

Conceitos de Relações Públicas (RP).

Relações públicas no ambiente digital.

Ações de RP para fortalecimento de marca.

Crises e Risco.

Crises Empresariais e Crises de Opinião Pública.

Blindagem contra crises.

Gestão de crises.

As e-crises.

Sistema de Gestão de Crises.

Sustentabilidade e seu impacto no negócio, marketing e reputação de marca

Fomentar a aplicação de conteúdos interdisciplinares com o propósito de oferecer bases teóricas e práticas para a elaboração de projetos acadêmicos (Projeto de Pesquisa e Projeto Final) com aplicação imediata nas comunidades científicas e/ou nos eixos da sociedade civil, no terceiro setor, empresas, novos negócios e mercado.

A disciplina, 100% online, estimula uma visão crítica e criativa da realidade e integra diferentes campos do conhecimento, proporcionando possíveis soluções inovadoras e eficazes, atendendo as demandas complexas e dinâmicas do mundo contemporâneo

* As disciplinas optativas garantem um enriquecimento de conhecimento e currículo ao aluno que, além das disciplinas obrigatórias, irá optar por mais 2 disciplinas de outros cursos da Pós-Graduação